POLiTIQUE DE CONFIDENTIALITE
1. Responsable du traitement
-Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
• Eliz’art — auto-entreprise
• SIRET : 493 544 613 00117
• 84 rue Amédée Saint-Germain, 33800 Bordeaux
2. Données collectées
2.1 Lors d’une commande
• Nom, prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Données de paiement (traitées directement par le prestataire de paiement sécurisé — non conservées par Eliz’art)
2.2 Lors d’une navigation sur le site
• Données de connexion (adresse IP, navigateur) via les journaux du serveur hébergé chez OVHcloud
• Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
2.3 Lors d’une prise de contact
• Nom, e-mail, et contenu du message envoyé via le formulaire de contact ou par e-mail direct
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
• Traitement et suivi de vos commandes
• Livraison de vos achats
• Gestion de la relation client (réponse à vos demandes, SAV)
• Obligations légales et comptables
4. Base légale
• Exécution du contrat : pour le traitement des commandes et la livraison
• Consentement : pour l’envoi de communications marketing (newsletter)
• Obligation légale : pour la conservation des données comptables et fiscales
• Intérêt légitime : pour la sécurité du site et la prévention des fraudes
5. Durée de conservation
• Données de commande et comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données de contact et historique client : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Consentement newsletter : jusqu’à désinscription
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises uniquement aux partenaires suivants, dans le cadre strict de leur mission :
• La Poste (Colissimo) / Mondial Relay : pour la livraison de vos commandes
• Prestataire de paiement en ligne : pour la sécurisation des transactions
• OVHcloud : hébergeur du site (données de connexion)
Eliz’art ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
7. Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d’opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, adressez votre demande à : elizart
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
8. Cookies
8.1 Cookies techniques
Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés (session, panier d’achat). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
8.2 Cookies analytiques et tiers
Si des outils d’analyse d’audience (ex. Google Analytics) ou des boutons de partage sur les réseaux sociaux sont utilisés, ils ne sont activés qu’avec votre consentement via le bandeau cookies.
8.3 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté de leur dépôt. Cette action peut affecter certaines fonctionnalités du site.
9. Sécurité
Eliz’art met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération (protocole HTTPS, accès restreints, hébergement sécurisé chez OVHcloud).
10. Modifications
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter les évolutions légales ou les changements dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.